Informations légales.

Centre NOVA Capillaire SAS
149 avenue du Maine, 75014 Paris, France.

contact@novacapillaire.fr
01 41 50 00 07

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, de diagnostic ou de prise de rendez-vous, nous recueillons les informations que vous transmettez pour traiter votre demande :

• Nom, prénom et coordonnées.
• Message et informations relatives à votre demande.
• Photographies adressées dans le cadre du diagnostic capillaire.

Les informations et photographies liées à votre situation capillaire peuvent révéler des données de santé. Elles nécessitent une protection particulière.

Vos données servent à répondre à vos questions, organiser une consultation et assurer le suivi de votre demande. Des données techniques peuvent également être utilisées pour le fonctionnement et la sécurité du site.

Consulter cette page ou poursuivre votre navigation ne constitue pas un consentement au traitement de vos données. Lorsqu’un consentement est nécessaire, il doit être recueilli séparément pour la finalité concernée.

NOVA Capillaire ne vend pas vos données et ne les transmet pas à des tiers à des fins commerciales.

Les personnes habilitées et les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au traitement des demandes peuvent y accéder dans le cadre de leurs missions. Certaines informations peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale ou une demande d’une autorité compétente l’impose.

Les demandes et les photographies transmises dans le cadre du diagnostic en ligne sont conservées pendant 90 jours.

Des mesures de sécurité visent à prévenir les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation des données. Aucun système de transmission sur Internet n’est toutefois totalement exempt de risque.

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer ou exercer votre droit à la portabilité.

Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant sur cette base.

Pour exercer vos droits : contact@novacapillaire.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Les règles de dépôt des cookies et les moyens de gérer votre choix sont présentés dans la politique relative aux cookies.

1. Utilité de l’espace patient

Votre espace permet de préparer votre intervention, consulter vos ordonnances, signer vos documents, transmettre vos bilans, suivre vos règlements et envoyer vos photos de suivi.

2. Données traitées

Nous utilisons les informations nécessaires à votre dossier : identité, coordonnées, documents médicaux, signatures, informations de règlement, photos de suivi et historique des connexions.

3. Accès aux informations

Les informations sont accessibles au médecin, au personnel habilité et aux prestataires nécessaires, dans la limite de leurs missions.

4. Stockage et prestataires

Google Workspace/Drive intervient pour le stockage, le service de signature pour les documents et Stripe pour les paiements. NOVA utilise un compte Google Workspace couvert par la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) de Google. Cette certification concerne les services inclus dans son périmètre.

5. Assistance à la lecture des documents

Une assistance automatisée peut préparer une synthèse destinée au médecin, sous son contrôle. Elle ne prend aucune décision d’opérer.

6. Conservation et droits

Les durées de conservation sont définies selon la nature des informations et les obligations applicables. Vous pouvez contacter contact@novacapillaire.fr pour exercer vos droits, dans les conditions prévues par la réglementation.

Cette politique peut évoluer lorsque nos pratiques ou nos obligations changent. La version actualisée et sa date de mise à jour seront publiées sur cette page.

Société

Centre NOVA Capillaire SAS

Adresse de l’éditeur

149 avenue du Maine
75014 Paris, France

Capital social

3 000 €

SIREN

985 344 704

Téléphone

01 41 50 00 07

E-mail

contact@novacapillaire.fr

DigitalOcean, LLC
105 Edgeview Drive, Suite 425
Broomfield, CO 80021, États-Unis.

Le serveur du site est situé à Francfort, en Allemagne (région FRA1).

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Le site est accessible sous réserve des interruptions liées à la maintenance, aux incidents techniques ou à des événements indépendants de notre volonté.

NOVA Capillaire veille à l’exactitude des informations publiées. Pour signaler une erreur ou vérifier une information importante, contactez le centre.

Pour connaître les modalités de traitement de vos données et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

La politique relative aux cookies précise les moyens de gérer vos préférences.

Les textes, photographies, illustrations, logos et éléments graphiques du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Leur reproduction, modification ou exploitation nécessite une autorisation préalable du titulaire des droits, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Icônes d’interface : Phosphor Icons, licence MIT.

Les sites accessibles par un lien externe disposent de leurs propres contenus et conditions d’utilisation. NOVA Capillaire ne maîtrise pas leurs mises à jour ni leur disponibilité.

Les contenus du site sont informatifs. Ils ne remplacent pas une consultation personnalisée et ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni une garantie de résultat. Toute prise en charge nécessite une évaluation individuelle.

Le site est financé par Centre NOVA Capillaire SAS. Il ne perçoit pas de revenus publicitaires et n’accepte pas de financement publicitaire externe.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis au consentement, puis modifier votre choix ou retirer votre accord à tout moment.

Un cookie est un fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Il peut servir à son fonctionnement, à mémoriser un choix ou à mesurer sa fréquentation. Des technologies similaires peuvent remplir les mêmes fonctions.

Les traceurs strictement nécessaires permettent notamment d’assurer la sécurité du site et de mémoriser vos choix de consentement. Ceux qui répondent aux conditions d’exemption ne nécessitent pas votre accord préalable.

NOVA utilise une mesure interne limitée à la fréquentation et à l’ergonomie de certaines pages publiques. Elle fonctionne par défaut, indépendamment du choix concernant les services facultatifs. Elle ne dépose aucun cookie d’identification, ne reconnaît pas les visiteurs et ne reconstitue pas leurs parcours.

Les chargements, usages de certaines commandes et niveaux de défilement sont regroupés par jour, page et grande catégorie d’écran. Aucune saisie, photo, donnée de formulaire, adresse IP ou URL libre n’est enregistrée dans les statistiques. Diagnostic, contact, articles et guide sont exclus de cette mesure. Les compteurs sont conservés 90 jours, sans rapprochement avec Google Analytics ni les dossiers patients.

Les restitutions sont arrondies à la dizaine et les faibles effectifs sont masqués. Seuls ces totaux peuvent être transmis à OpenAI, à la demande d’un administrateur, pour proposer des améliorations ergonomiques. Aucun événement individuel n’y est envoyé. Les journaux techniques de l’hébergeur et une limitation temporaire des requêtes servent séparément à la sécurité.

Vous pouvez vous opposer à la mesure interne avec la commande ci-dessous. Un cookie mémorise uniquement cette opposition pendant 180 jours dans ce navigateur.

Les autres services, notamment Google Analytics, restent soumis à votre accord dans les préférences de cookies. Votre refus de ces services est respecté.

Le détail doit préciser, pour chaque traceur, son nom, son fournisseur, sa finalité et sa durée.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du site.

Supprimer les cookies peut effacer vos préférences enregistrées : le gestionnaire peut alors vous demander de choisir à nouveau.

Pour toute question : contact@novacapillaire.fr.

Pour en savoir plus sur vos droits et le traitement de vos données, consultez la politique de confidentialité.

Novi est l’assistant fondé sur l’intelligence artificielle de Centre NOVA Capillaire SAS. Il vous aide à retrouver les informations du centre et à comprendre votre parcours. Il est proposé en version bêta : certaines réponses peuvent être incomplètes ou erronées.

Novi ne réalise aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne remplace pas une consultation. Il ne prend pas de décision de prise en charge. Pour une situation personnelle ou une information déterminante, contactez le centre. N’indiquez pas de données médicales, de documents, de coordonnées ou d’informations permettant d’identifier une personne dans le chat.

Vos messages et le contexte récent sont traités par le serveur NOVA pour comprendre votre demande. Lorsque nécessaire, la question en cours, la langue, des identifiants de sujets et des contenus de référence du centre peuvent être transmis à l’API OpenAI. L’historique brut complet de votre conversation n’est pas envoyé à OpenAI par Novi.

Cloudflare Turnstile protège les envois contre les robots et les abus. Il traite des signaux techniques, notamment liés au navigateur et à la connexion. NOVA utilise aussi des identifiants de session et une empreinte de l’adresse IP pour limiter les requêtes. Cette empreinte est une donnée pseudonymisée, pas une garantie d’anonymat.

Le fonctionnement de l’assistant et la protection contre les abus répondent à notre intérêt légitime à fournir un service d’information et à sécuriser le site. Vous pouvez utiliser les coordonnées du centre sans passer par Novi.

Le partage facultatif d’un extrait pour signaler une réponse repose sur votre consentement, recueilli séparément après relecture. Les signalements servent à vérifier et corriger les contenus ; ils ne déclenchent pas d’apprentissage automatique à partir de votre conversation.

• Dans votre navigateur : l’historique récent est conservé dans le stockage de session de l’onglet, avec une expiration prévue après 24 heures. « Nouvelle conversation » efface cet historique local. L’expiration est appliquée par le site lors de son utilisation.
• Signalements : les avis et les informations de contrôle d’une réponse signalée sont conservés jusqu’à 30 jours. Un extrait relu et volontairement transmis est conservé jusqu’à 7 jours et réservé aux administrateurs habilités. Les reçus ordinaires sans avis ni signalement expirent après une heure.
• Sécurité : les compteurs individuels et dispositifs anti-rejeu ont des durées allant de quelques minutes à 24 heures ; les compteurs agrégés de fonctionnement peuvent être conservés 30 jours.

Effacer la conversation locale n’efface pas automatiquement un signalement déjà transmis ni les données techniques détenues par les prestataires. Le bouton « Retirer l’extrait », lorsqu’il est disponible, permet de demander le retrait d’un extrait. Vous pouvez aussi contacter NOVA.

Le serveur NOVA est hébergé par DigitalOcean à Francfort. OpenAI et Cloudflare interviennent respectivement pour le traitement IA et la protection contre les abus ; leurs traitements peuvent impliquer des pays hors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis.

Novi utilise l’API OpenAI avec la conservation applicative des réponses désactivée. Cela n’exclut pas les journaux de prévention des abus : OpenAI indique une conservation par défaut pouvant atteindre 30 jours, avec des exceptions légales. Les données de l’API ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles par défaut.

Consultez les informations des prestataires sur leurs traitements et garanties de transfert : OpenAI — données de l’API, accord de traitement OpenAI et Cloudflare — confidentialité Turnstile. Contactez NOVA pour obtenir des précisions sur les garanties applicables à vos données.

Le responsable du traitement est Centre NOVA Capillaire SAS, dont les coordonnées figurent ci-dessus. Pour demander un accès, une rectification, un effacement, une limitation, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou retirer votre consentement au partage d’un extrait, écrivez à contact@novacapillaire.fr. Le retrait du consentement ne remet pas en cause le traitement antérieur.

Vous pouvez saisir la CNIL. Le stockage de session et les contrôles nécessaires à la conversation demandée sont distincts des cookies publicitaires ou de mesure d’audience facultatifs.

Mise à jour : 22 septembre 2026.